よくあるご質問
よくある質問をまとめました。こちらを見てもわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
刻印について
お支払いについて
返品・交換について
配送確認メールが来ない！
注文完了したのに店舗からメールが届きません！
Ａ．お手数ですがご確認のうえ、一度お電話にてお問い合わせください。
TEL:078-230-7676
※土曜・日曜・祝日はお休みを頂戴しております。
営業時間：月～金 10:00～17:00
ご注文完了から1営業日以内に当店からメールでの連絡がない場合、
- 入力したお客様自身のメールアドレスが間違っている
- ドメイン設定（迷惑メール設定）などの理由で、当店からのメールアドレスがはじかれている
などの理由が考えられます。
ご注文完了後の流れは、
- 1.自動配信メールが届く→2.当店から発送日とお届け日のメールが届く→3.商品が届く
となっております。
このようなメールが届かない場合、お手数ですが、お使いのメールボックスの迷惑フォルダに分けられていないかご確認頂き、もし当店からのメールが見当たらない場合、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
注文内容変更できますか？
Ａ．ご注文完了後、変更・キャンセルはお受けできません。
ご注文完了後、１点１点併設工房にておつくりしている関係上、変更・キャンセルをお受けすることができません。
長期不在の為、注文商品を受け取れませんでした。
Ａ．お届けした商品をお受け取りできず、当店に戻ってきた場合再発送可能ですが別途往復送料が発生します。
・ご指定ご住所へ再送となり、別途送料が発生いたします。
再度お客様ご指定ご住所へ再発送となります。
この場合別途送料往復分(当店へ返送された送料・お客様への再送する送料)がお客様ご負担となりますことをご了承ください。
※送料については別途ご案内いたします。
・お届けした商品が当店へ戻ってきた際のご連絡について
当店に発送した商品が戻ってきた際にメールにてご連絡させていただきます。
保管期間【1ヶ月】を過ぎてもご連絡が取れない場合は商品をお届けすることができませんことをご了承ください。
また、保管期間【1ヶ月】以内にご連絡が来た場合でも「再送に伴う送料ご負担」分のご入金確認ができない場合も同様となります。
※この場合ご注文時にいただいている商品代は返金対象外となりますことを予めご了承ください。
リングサイズ・ペンダントチェーンについて
欲しいリングがあるが、サイズがプルダウンにありません。
Ａ．ご希望のサイズでご注文が可能です。（一部商品除く）
プルダウンに表示されているサイズは【規定サイズ】です。もちろん、DAgDARTではほとんどのリングで規定サイズ以外のオーダーが可能です。また、規定外サイズをご注文の場合、ご希望サイズによりお時間をいただく場合がございます。（チタン、真鍮リングの規定外サイズは10日前後日数がかかります。）
ご注文時に「規定外サイズ」の入力欄にご希望サイズを「○号希望」とご記入ください。サイズのアップ・ダウンは、ご注文時に限り無料で対応し、お届けさせて頂きます。
※商品ページ指定サイズ以上をご希望の場合は有償となります。
商品をお届けしてからのサイズ直しは、有料となります。尚、規定外サイズでご注文の場合、お客様用にお作りするため、イメージが合わない、などのお客様都合での返品は一切出来ません。
自分のリングのサイズがわかりません。
Ａ．リングゲージで測定することをオススメ致します。
紙やヒモを使って指の円周からサイズを割り出す方法もございますが、その場合ほとんどのお客様が、実際のサイズと異なる結果になっています。 どの指にリングを着けるか、どういう幅のリングを着けるかで、リングのサイズは異なります。ご不安な方は、ショップでの測定をオススメいたします。 DAgDARTのメンズリングは、ほとんどが平打ちタイプのリングゲージでご自身の指のサイズを測定できます。
当店でリングゲージをご購入いただくことも可能です。
届いたリングのサイズが合いません。
Ａ．ご注文内容によって、有料にてご対応させて頂きます。
一度当店までご連絡の上、商品を返品ください。
刻印あり・規定外サイズでご注文の場合→サイズ直し
詳細はリングサイズ直しページをご覧ください。
刻印なし・規定サイズでご注文の場合→交換
お届け後1週間以内であれば無料、お届け後1週間過ぎた場合 1,000円（税抜）で対応致します。
ペンダントのチェーンは延長・カット可能ですか。
Ａ．可能です。
ペンダントのチェーンは、そのペンダントトップに最も合う長さと形のものをセットしておりますが、体格などによりチェーンの延長やカットが必要であれば、お申し付けください。 ご注文時のチェーンカットは無料ですが、延長の場合は何cm延長するかでお値段が異なります。一度ご相談ください。
アフターケアページをご覧ください。
刻印について
リングに刻印は可能ですか。
Ａ．はい。お好きな言葉や日付などを12文字まで無料で刻印いたします。
DAgDARTではほとんどのリングに刻印が出来ます。チタンリングなど、刻印不可商品は商品ページに記載しておりますのでよくご覧くださいませ。
刻印は12文字まで無料で刻印いたしますが、13文字以上は有料（税抜 1,000円）です。
尚、刻印を施した商品の返品は一切お受けしておりません。
刻印出来る文字・記号を教えてください。
Ａ．大文字の英数文字と、記号は「＆」「to」（一文字として数えます。）「.（ドット）」の3種類のみです。
例：【MIKA to MASA】 【LOVE&PEACE】 【2008.04.09】
また、文字の書体には「ブロック体」と「筆記体」の2パターンあります。
お支払いについて
支払方法の種類を教えてください。
Ａ．クレジットカード・NPコンビニ後払い・NP銀行郵便後払い・Amazonペイメント・PayPayがご利用いただけます。
NP後払いには、決済までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は、その他決済をお選びください。
配送について
注文後、何日で届きますか？
Ａ．通常、1～4営業日後のお届けとなります。
月～金の午前10時までにご注文いただければ、ご注文頂いたその日に発送いたしますので、最短で翌日商品をお届け可能です。
※一部商品対象外
（東北の一部・北海道・沖縄・九州の一部・その他離島はお届けに最低2日は頂きますので、ギフトなどでお急ぎの場合はお早目のご注文をお願いいたします。）
土曜・日曜・祝日はお休みを頂戴しております。
金曜（もしくは祝日前日）の午前10時以降のご注文は、翌平日の発送となります。
配送方法は選択出来ますか？
Ａ．申し訳ございません。お荷物のお届けは基本的には「宅急便」となります。
お届けは【ヤマト運輸】で確実にお届けさせて頂きます。
※北海道・東北(青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島)へは【佐川急便】でお届けいたします。
※「日本郵便クリックポスト便」「ヤマト運輸ネコポス便」一部商品適応。
海外に住んでいます。海外への発送は出来ますか？
Ａ．申し訳ございません。海外への発送はおこなっておりません。
日本国内の発送のみとなります。
海外への発送は行っておりませんが、海外在住の方でも、日本国内のご家族やご友人のお宅へお届けは可能です。
返品・交換について
返品は可能ですか？
Ａ．未使用でなおかつお届け後7日以内の商品に限りお受けしております。
上記の条件を満たすものであっても、刻印済み、規定外サイズでのオーダーをされたリング、チェーンを延長やカットしたペンダントなど、お客様のためだけにお作りしたアイテムの場合は返品・交換不可となります。
また、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不具合がある場合や当店のお届けミスにより、ご交換ではなくご返品を希望であれば、お受けいたします。